최근 카카오에서 콘텐츠 큐레이션 서비스를 표방한 '카카오뷰'를 시작했지요. 8월 3일 출시 시점에 내놓은 보도자료를 보면, "콘텐츠 편집을 매개로 언론사-창작자-편집자-이용자가 유기적으로 소통하고 관계 맺는 새로운 콘텐츠 생태계 구축을 목표로 한다"고 밝혔습니다.

카카오, 카카오톡에 콘텐츠 큐레이션 서비스 ‘카카오 뷰(View)’ 출시
#카카오 #카카오뷰 #콘텐츠큐레이션서비스

저도 큐레이터로 참여하고 있는데요. 사흘 정도 발행자/소비자 양쪽 입장에서 직접 써 보면서 느낀 점을 정리해 봤습니다.


1. 먼저 '카카오뷰' 서비스 특징을 살펴볼까요?
카톡내 샵(#) 메뉴가 '뷰(+My 뷰)로 바뀌었습니다. '뷰'에는 '발견'과 '카카오TV' 탭을 병렬로 배치했습니다. 그 옆에 '잔여백신'과 '코로나 19'탭도 있지만 이는 한시적 메뉴로 보입니다. 결국 카톡내 정보/콘텐츠 서비스를 개편한 셈인데요. 주요 메뉴로 걸린 3개의 키워드가 눈길 끕니다.

1) 발견
오픈형 정보 큐레이션 플랫폼입니다. 웹기반의 창작자 센터에서 큐레이터들이 '보드'라고 하는 정보판을 만들고 발행하면 이용자들은 카톡내 '발견' 피드에서 스크롤하거나 카테고리 분류 및 추천배너 통해 보드를 만나고 소비하는 구조입니다.
기존의 뉴스 서비스 사업자, 즉 언론사들도 들어와 있고 창작자와 편집자로 칭해지는 새로운 큐레이터들도 다수 참여하고 있습니다. 그리고, 기존 (비즈니스) 채널 운영자들도 상당수 함께 하는 걸로 보입니다. 정확한 갯수는 파악이 안되지만, 수백개의 단위를 넘어 수천개로 보입니다.  

2) 카카오TV
카카오엔터 중심의 동영상 서비스입니다. 자체 제작 콘텐츠들을 정렬해서 보여주는 공간이어서, 현재 모습만으로는 '플랫폼'보다는 발신 서비스로 보는게 적절하다고 여겨집니다.

3) 'My 뷰'
이용자가 맘에 드는 채널을 구독하면 한꺼번에 모아주고 편하게 볼 수 있도록 해주는 공간입니다. 사업자 입장에선, 콘텐츠 구독 서비스 안착을 꾀하는, 중요한 공간으로 이해됩니다. 실제 이번 서비스 오픈(개편)에서 이용자 관점으로 볼 때도, 새로운 가치를 체감하고 누리기 좋은 서비스이자 공간이 아닌가 싶습니다. 물론 이용자 스스로가 마음에 드는 보드를 선별하고 해당 채널을 구독하는 적극적인 노력을 동반해야 가능하겠죠.  

2. 좋은 점과 불편한 점

1) 긍정적으로 느낀 부분
- 큐레이션의 가치 : 발행자들이 나름의 제목과 해설을 붙여서 어울리는 콘텐츠 링크를 모아주는 만큼, 큐레이션(선별)의 가치가 단연 돋보입니다.
- 다양성 : 정말 다양하고 많은 큐레이터가 참여해서 정보 또한 참 다종다양합니다.
- 개방성 : 아웃링크가 허용됩니다. 이를테면, 카카오 서비스이지만 브런치만 고집하지 않고, 네이버 블로그 글 링크도 보드에 담을 수 있는거죠. 정말 훌륭한 대목으로 생각합니다!
(좀 더 있을 듯 한데.. 추후 업데이트 할게요.^^ 일단 네이버 오픈캐스트가 떠올랐고, 그 보다 살짝 더 진화한 느낌입니다..)

2) 불편하게 느낀 점
- '만인의 투쟁'(?) : 큐레이터의 다양성은 좋은데, 이용자 접점이 너무 혼잡해 보입니다. 마치 페이스북 타임라인에 페친이나 팔로우 하는 사람이 아닌 모든 이들의 글이 쏟아져 들어오는 느낌 같아요. 땅이 좁은 모바일의 특성에다, 아직은 분류와 표현(indexing & presentation)의 체계를 안정화 하기에는 시간이 필요한 불가피함이 있어 보입니다.
- Last Mile의 이슈(오픈형의 그늘): '오픈형 큐레이션 플랫폼'을 표방하다보니 문을 편하게 활짝 열어주는게 좋긴 할텐데요. 큐레이션의 가치가 온전하게 이용자에게 전달되기 위해선 발행자의 큐레이션 못지 않게, 운영자 혹은 이용자의 큐레이션이 필수적인데, 그 부분 해소에 시간이 좀 걸릴 듯 합니다. 이용자와 맞닿는 Last Mile 부분의 질서도 학습형으로 오픈한 셈 같아서, 초기의 감수해야 할 불가피한 불편 같기도 합니다. (영어표현을 너무 섞어서 죄송합니다만) 큐레이션의 가치는 사실 '프리미엄' 서비스를 제공하는 것인데 살짝 아쉬운 대목이긴 합니다.


3. 이어지는 단상

1) 모바일 시대, 포털의 뉴스서비스는 어디로 가야 하나?
- '뉴스판을 흔들다!' : 온라인 뉴스 서비스를 둘러싼 치열한 고민과 새로운 모색은 이제 10년을 넘어 20년 가까이 이어지고 있는데요. 최근 국회 공청회에서 포털의 뉴스추천 서비스는 아예 없애고 검색 대응으로만 하는 게 어떠냐는 제안까지 나왔죠.

언론사도 개인 유튜버나 창작자들과 같은 공간에서 경쟁하는 '만인의 투쟁터'는 일견 '초기화'의 느낌마저 들 정도로 파격적입니다. 발행자가 채널명 정할때 고민을 생각해 볼까요? '큐레이터 정체성이 개인이 더 좋을지, 언론사 등 특정한 브랜드가 좋을까' 그런 고민이죠. 금방 '아, 같은 출발선에 서서 달리기하는 거로구나'를 느낄 수 있죠. (어느 언론사는 편집국장의 뉴스레터란 채널명을 달고 보드를 발행하기도 하더군요)

- 기회와 위험: 일방적인 긍/부정, 가치판단의 얘기는 아닙니다. 위험과 기회가 상존하는 듯 합니다. 전 평소 '미디어는 접점이다'란 표현을 자주 쓰는데요. 결국 이용자 접점에 따라 미디어의 생존과 신뢰, 영향력 등이 좌우된다는 취지입니다. 그런 측면에서 유의미한 미디어라면, 모바일 환경에서 이용자 접점을 새롭게 획득하고 기반을 공고히 할 수 있는 새로운 기회의 마당이 열렸다고 봅니다.  

그러면, 위험은 어떤 것일까요? 저널리즘에 대한 걱정입니다. 너무 묵직한 얘기고, 굳이 상술하지 않아도 대체로 쉽게 이해하실 듯 합니다만.. 약간만 부연합니다.
인터넷이 열린 뒤, 편리한 접근성과 일람성 덕분에 이용자들의 뉴스소비 환경은 대체로 나아졌지만 동시에 저널리즘이 같이 성장했는가에 대해선 의문이 많지요. (너무 점잖게 표현했네요..) 솔직히 저널리즘의 추락은,  그 심각성이 엄청나서 적절한 표현을 찾기도 어렵네요.
다만, 이런 논의는 자칫 플랫폼과 언론사간의 이해관계 논쟁으로 오해될 수 있어 조심스러운데요. 저는 그런 공방전 자체는 소모적이라 제쳐둔 상황에서, 저널리즘을 북돋기 위해서 누가 어떤 노력을 경주해야 하는가에 초점을 맞추고 사회적 관심이 높아져야 한다고 생각합니다. (여기선 짧게 줄입니다)

2) 오픈캐스트의 추억
네이버의 '오픈 캐스트'가 떠오릅니다. 누구나 정보 공유판을 만들수 있게 하고 포털이 연결 접점을 지원해주는 모델이었죠. 포털 뉴스서비스를 두고 종종 '공유지의 비극'이란 얘기가 나오는데요. 그런 측면에서 '오픈캐스트' 모델은 2008~2009년 오픈 무렵 상당히 파격적이었던 걸로 기억합니다. 다만, 말 그대로 포털 메인의 중요한 '공유지'를 활용한 개방형 서비스였는데, 의미있는 참여와 활성화로 이어지지는 못했고, 결국 안타깝게도 접히는 운명을 맞았는데요. 현재 네이버가 프리미엄 콘텐츠란 이름으로 구독서비스를 하고 있는데, '오픈캐스트'의 취지와 '프리미엄'을 접목해서 '카카오뷰'와 같은 시도를 했더라면 훨씬 파괴력 있지 않았을까... 그런 생각도 듭니다.

4. 마무리.
가볍게 서비스 리뷰 글을 쓰다가 후반에 다소 무거워졌네요. 결론은, 씨로켓도 '카카오뷰'에 참여하고 있습니다.

김경달의 씨로켓 브리핑
유튜브 포함, 콘텐츠 마케팅 정보를 나눕니다. 콘텐츠와 플랫폼, (메타버스 등)기술 변화 브리핑!

채널 구독해서 함께 정보 공유를 하면 좋겠습니다!^^